Chính sách bảo mật thông tin

Website khaithanh.vn (sau đây gọi là "KHẢI THÀNH" hoặc "chúng tôi") cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật An toàn thông tin mạng 2015, Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP về thương mại điện tử. Khi đặt hàng, tạo tài khoản hoặc sử dụng website khaithanh.vn, quý khách đồng ý với chính sách dưới đây.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc bán hàng và chăm sóc khách hàng, gồm ba nhóm:

a) Khi đặt hàng (không bắt buộc tạo tài khoản): họ tên; số điện thoại; địa chỉ giao hàng; email (không bắt buộc — dùng gửi xác nhận đơn); ghi chú giao hàng; và nếu quý khách yêu cầu xuất hóa đơn: tên công ty, mã số thuế, email nhận hóa đơn điện tử.

b) Khi tạo tài khoản / đăng nhập: email và mật khẩu (mật khẩu được mã hóa một chiều — nhân viên KHẢI THÀNH không thể xem được); hoặc khi đăng nhập bằng Google: họ tên, email và ảnh đại diện do Google cung cấp theo sự cho phép của quý khách — chúng tôi không nhận được mật khẩu Google. Đơn đặt trước đó bằng cùng số điện thoại/email sẽ được gắn vào tài khoản để quý khách xem lịch sử và mua lại.

c) Thu thập tự động: cookie phiên làm việc và giỏ hàng, địa chỉ IP, loại thiết bị/trình duyệt, trang đã xem — phục vụ vận hành website, ghi nhớ giỏ hàng và thống kê ẩn danh. Quý khách có thể tắt cookie trong trình duyệt; một số tính năng (giỏ hàng, đăng nhập) có thể không hoạt động đầy đủ.

Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm và không yêu cầu quý khách cung cấp thông tin thẻ ngân hàng cho KHẢI THÀNH (xem mục 7).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thu thập chỉ được dùng để:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng.
  • Giao hàng và liên hệ khi giao (điện thoại/Zalo/SMS).
  • Xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu.
  • Chăm sóc khách hàng, xử lý đổi trả — bảo hành — khiếu nại.
  • Quản lý tài khoản và lịch sử mua hàng.
  • Thông báo tình trạng đơn hàng.
  • Chỉ khi quý khách đồng ý: gửi thông tin khuyến mãi, bảng giá, nhắc tái đặt định kỳ qua Zalo/email. Quý khách có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào bằng cách trả lời tin nhắn hoặc liên hệ hotline; việc từ chối không ảnh hưởng đến việc mua hàng.

KHẢI THÀNH cam kết không bán, không cho thuê, không trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin đơn hàng và hóa đơn được lưu theo thời hạn pháp luật về kế toán — thuế quy định. Thông tin tài khoản được lưu đến khi quý khách yêu cầu xóa. Dữ liệu cookie/thống kê được lưu tối đa 12 tháng. Khi hết mục đích sử dụng hoặc theo yêu cầu hợp lệ của chủ dữ liệu, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

4. Những đối tượng có thể tiếp cận thông tin

Chỉ các bên sau, trong phạm vi cần thiết:

  • Nhân viên KHẢI THÀNH phụ trách đơn hàng — giao hàng — kế toán — chăm sóc khách hàng.
  • Đối tác vận chuyển (chỉ nhận: tên, số điện thoại, địa chỉ giao, tiền thu hộ COD).
  • Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho website và phần mềm quản lý bán hàng (hosting, phần mềm bán hàng) theo hợp đồng có điều khoản bảo mật.
  • Cổng thanh toán khi quý khách chọn thanh toán online (xem mục 7).
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định pháp luật.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

KHẢI THÀNH — đơn vị vận hành website khaithanh.vn.
Địa chỉ liên hệ: Số 11 CN4, KCN Tân Bình, TP.HCM
Hotline: 0348 877 986
Email: sales.khaithanh@gmail.com

6. Quyền của khách hàng và cách tự kiểm soát dữ liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, quý khách có quyền: được biết, truy cập và nhận bản sao dữ liệu của mình; chỉnh sửa; yêu cầu xóa; rút lại sự đồng ý; hạn chế hoặc phản đối xử lý dữ liệu; và khiếu nại.

Cách thực hiện: đăng nhập trang Tài khoản để tự xem và sửa thông tin, địa chỉ; hoặc gọi hotline 0348 877 986 / email sales.khaithanh@gmail.com để yêu cầu chỉnh sửa, cung cấp bản sao hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong tối đa 72 giờ làm việc và thực hiện theo thời hạn pháp luật quy định.

7. Bảo mật tài khoản, mật khẩu và thanh toán

Toàn bộ website chạy trên kết nối mã hóa HTTPS/SSL.

Mật khẩu được lưu dạng mã hóa một chiều. KHẢI THÀNH không bao giờ gọi điện hoặc nhắn tin hỏi mật khẩu, mã OTP của quý khách — mọi yêu cầu như vậy là giả mạo, xin báo ngay hotline 0348 877 986.

Thanh toán COD: quý khách chỉ trả tiền khi nhận hàng. Chuyển khoản: thực hiện trực tiếp tới tài khoản ngân hàng của công ty theo mã đơn hàng. Thanh toán online (nếu chọn): thực hiện trên hệ thống của cổng thanh toán được cấp phép — KHẢI THÀNH không lưu trữ số thẻ hoặc thông tin tài khoản ngân hàng của quý khách.

Quý khách nên tự bảo quản mật khẩu, không dùng chung mật khẩu với dịch vụ khác và đăng xuất khi dùng máy tính chung. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đã đăng nhập đúng mật khẩu được hiểu là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi quý khách đã kịp thời thông báo cho chúng tôi về việc tài khoản bị chiếm đoạt.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về thông tin cá nhân

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã nêu, quý khách gửi khiếu nại tới hotline 0348 877 986 hoặc email sales.khaithanh@gmail.com. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ làm việc, phối hợp xác minh và trả lời kết quả trong tối đa 07 ngày làm việc. Trường hợp không đạt thỏa thuận, vụ việc được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

9. Hiệu lực và sửa đổi

Chính sách có hiệu lực từ ngày 06/08/2026. KHẢI THÀNH có thể cập nhật chính sách để phù hợp quy định pháp luật và hoạt động thực tế; bản cập nhật được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực mới. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi cập nhật đồng nghĩa quý khách chấp nhận nội dung mới.

Cập nhật lần cuối: 06/08/2026

Xem thêm: Chính sách vận chuyển & giao nhận · Đổi trả, hoàn tiền & bảo hành · Phương thức thanh toán · Điều khoản sử dụng

☎ Zalo