Chính sách vận chuyển & giao nhận
KHẢI THÀNH cam kết giao hàng nhanh, đúng hẹn và chịu trách nhiệm với hàng hóa cho đến khi quý khách ký nhận. Chính sách dưới đây áp dụng cho mọi đơn hàng đặt tại khaithanh.vn.
1. Phạm vi và phương thức giao hàng
KHẢI THÀNH giao hàng trên toàn quốc thông qua đội giao hàng của KHẢI THÀNH (khu vực TP.HCM) và các đối tác vận chuyển uy tín (các tỉnh, thành khác).
2. Thời gian giao hàng
KHẢI THÀNH ưu tiên giao hàng nhanh nhất có thể theo từng khu vực:
- Nội thành TP.HCM: KHẢI THÀNH cung cấp dịch vụ giao hỏa tốc trong ngày; các đơn tiêu chuẩn thường được giao trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn.
- Ngoại thành TP.HCM và các tỉnh, thành khác: giao qua đối tác vận chuyển, thời gian thông thường từ 1–5 ngày làm việc tùy địa điểm.
Thời gian giao cụ thể của từng đơn được KHẢI THÀNH thông báo và thống nhất với quý khách khi xác nhận đơn (chúng tôi gọi hoặc nhắn xác nhận trong giờ làm việc ngay sau khi nhận đơn). Đơn đặt ngoài giờ làm việc hoặc ngày nghỉ, lễ được xử lý vào đầu giờ làm việc kế tiếp. Với hàng cồng kềnh (kệ, xe nâng, máy móc cần lắp đặt), lịch giao được sắp xếp riêng theo thỏa thuận.
3. Phí giao hàng
Phí giao hàng phụ thuộc vào giá trị đơn hàng và quãng đường giao, được tính và hiển thị trước khi quý khách xác nhận đặt hàng hoặc được KHẢI THÀNH báo rõ khi gọi xác nhận đơn. Dịch vụ giao hỏa tốc nội thành TP.HCM có thể áp dụng phụ phí, được thông báo trước khi quý khách đồng ý sử dụng. Các chương trình miễn hoặc giảm phí giao hàng (nếu có) được công bố trên website theo từng thời kỳ.
KHẢI THÀNH không thu thêm bất kỳ khoản nào ngoài số tiền đã thống nhất trên xác nhận đơn.
4. Kiểm tra hàng khi nhận (đồng kiểm)
Quý khách được kiểm tra ngoại quan hàng hóa cùng nhân viên giao trước khi thanh toán hoặc ký nhận: đúng chủng loại, đủ số lượng theo phiếu giao, hàng không móp vỡ.
Nếu phát hiện sai lệch, quý khách có quyền từ chối nhận một phần hoặc toàn bộ và không phải thanh toán phần từ chối; vui lòng ghi chú tình trạng lên phiếu giao và báo hotline 0348 877 986 để KHẢI THÀNH xử lý trong 24 giờ.
5. Trách nhiệm khi hàng hư hỏng, thất lạc trong vận chuyển
Hàng hóa do KHẢI THÀNH chịu trách nhiệm cho đến khi quý khách ký nhận. Trường hợp hư hỏng, đổ vỡ, thất lạc trong quá trình vận chuyển (kể cả qua đối tác vận chuyển), KHẢI THÀNH đứng ra giải quyết trực tiếp với quý khách — giao bù hoặc hoàn tiền phần hư hỏng trong tối đa 03 ngày làm việc — và tự làm việc với đơn vị vận chuyển, không đẩy trách nhiệm cho khách hàng.
6. Trường hợp bất khả kháng
Thiên tai, dịch bệnh, cấm đường, sự cố giao thông nghiêm trọng hoặc các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát có thể làm chậm giao hàng. KHẢI THÀNH sẽ thông báo sớm nhất và thống nhất lại thời gian giao; quý khách có quyền hủy đơn không mất phí nếu thời gian mới không phù hợp.
Liên hệ về giao hàng
Hotline: 0348 877 986 · Email: sales.khaithanh@gmail.com
Xem thêm: Chính sách đổi trả, hoàn tiền & bảo hành · Phương thức thanh toán · Chính sách bảo mật thông tin
Cập nhật lần cuối: 06/08/2026